2026.06.14
お宿情報
客室備え付けのお菓子『吉祥』に関するお知らせ
当館で客室にご用意致しております和菓子『吉祥』（製造：株式会社間瀬／静岡県熱海市）につきまして、令和８年６月１３日にご宿泊のお客さまより『カビが発生していた』というお申し出をいただだきました。調査の結果、同日にお出しした約３分の１がそのようなものが混入しており、製造メーカーによる対象の回収と原因の調査を行いました。まずは、そのようなお茶菓子をお出ししてしまったこと、お詫び申しげます。
製造メーカーに詳細を確認致しましたところ、令和８年５月下旬に製造されたものの中で、下記期間にご利用のお客さまにお出しした分につき、包装の際に機械の不備により破損が生じました。これにより外気がパッケージ内に流入しカビの付着・発生の原因となったことが判明いたしました。製造メーカーによると『召し上がられても健康を害する恐れはない』とのことでございますが、万が一、体調がすぐれないなどお気付きの点がございましたら、お手数ではございますが下記窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
尚、令和８年６月１４日以降にご用意しているものに関しては、製造メーカーにより原因となった機械部品の交換、検査体制を強化、度重なるテストなど再発防止策を既に講じており、万全を期して製造したものでございます。また、下記期間を含め、当館売店で販売している同商品に関しましては、別の製造工程にて製造されたもので、今回の事象は確認されておらず、安心してお買い求めいただけます。
【対象】
令和８年６月１日～同年６月１３日にご宿泊・ご利用のお客様
□■ 本件に関するご連絡窓口 ■□
株式会社間瀬
ＴＥＬ ０１２０－８４０－１４４
受付時間 ９：００～１７：００
製造メーカーに詳細を確認致しましたところ、令和８年５月下旬に製造されたものの中で、下記期間にご利用のお客さまにお出しした分につき、包装の際に機械の不備により破損が生じました。これにより外気がパッケージ内に流入しカビの付着・発生の原因となったことが判明いたしました。製造メーカーによると『召し上がられても健康を害する恐れはない』とのことでございますが、万が一、体調がすぐれないなどお気付きの点がございましたら、お手数ではございますが下記窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
尚、令和８年６月１４日以降にご用意しているものに関しては、製造メーカーにより原因となった機械部品の交換、検査体制を強化、度重なるテストなど再発防止策を既に講じており、万全を期して製造したものでございます。また、下記期間を含め、当館売店で販売している同商品に関しましては、別の製造工程にて製造されたもので、今回の事象は確認されておらず、安心してお買い求めいただけます。
【対象】
令和８年６月１日～同年６月１３日にご宿泊・ご利用のお客様
□■ 本件に関するご連絡窓口 ■□
株式会社間瀬
ＴＥＬ ０１２０－８４０－１４４
受付時間 ９：００～１７：００
